5 个真实故事
看 AI 如何走进客户的业务现场

从品牌管理到社会治理，从央企金融到消费品牌——每一个案例都有明确的挑战、动作与成果。不是宣传，不是包装，只有真实的数字和还原的场景。

145

行业覆盖

85%

KA 客户续约率

8 年

最长连续服务

01 / 企业品牌

企业与品牌

餐饮快消 · 物流出行 · 消费电子

-63%

二次投诉比例下降
成功阻断多起舆情扩散

挑战

难以判断客诉情绪/诉求/紧急程度；隐蔽投诉（测评/非专业评价）难以发现；"小事件"频繁演化为"大舆情"。

我们做了什么

按茶饮行业特征建立分类分级体系
A 级以上客诉持续追踪 + 实时返回
跨平台重复投诉识别

+35%

解决率

-63%

二次投诉

+87%

满意度

12h → 15分钟

危机响应效率提升 90%
从"大件专家"到"高品质综合服务商"

挑战

国内领先快递物流集团向"高品质综合服务商"转型；用户认知固化、响应滞后、客诉难归因、竞对盲区。

我们做了什么

三级预警雷达（一级危机 15 分钟直达）
品牌健康度模型 + 心智占比追踪
客诉洞察引擎 + 传播效果导航

+90%

响应效率

-28%

破损投诉

+18%

品牌健康度

68% → 92%

品牌露出度跃升
新品评价命中率 92%

挑战

面临 GoPro、DJI 等强敌；社媒内容高频更新，防抖/续航争议扩散快；KOL 影响力大却难量化。

我们做了什么

部署品牌洞察智能体
API 数据抓取 + NLP 情感分析
KOL 影响力模型 + 预警推送可视化

+62%

响应速度

+43%

营销 ROI

92%

命中率

02 / 社会治理

政务与央企

社会治理 · 城市治理 · 金融保险

10→ 数十家

属地机构识别量
数据完整性远超以往

挑战

某地市监管部门原靠人工搜索，仅掌握不足 10 家属地 MCN，数据零散缺失，无法满足监管需求。

我们做了什么

部署"MCN 管理"模块，依托 14,000+ 全国数据库
大数据智能识别 + 关联分析
结构化清单持续动态更新

14,000+

数据库规模

数十家

属地识别

动态

持续更新

12h → 30分钟

重大风险信息发现时效
数百子公司实现一盘棋管理

挑战

万亿资产金融保险集团，数百家子公司数据孤岛；依赖人工日报延迟数小时至数天；深夜短视频舆情暴露致命缺陷。

我们做了什么

集团级舆情驾驶舱，打通寿险 / 财险 / 银行各板块
7×24 人机协同，30 分钟识别上报
定制金融"情-事-人"智能风控模型

30分钟

发现时效

7×24

人机协同

一盘棋

全链条管控

— 行业领袖信赖之选 —

服务对象涵盖政府机关 · 央企金融 · 行业头部

145 行业覆盖 50%+ 政务市场 85% KA 续约

政务机关

金融集团

央企国企

快消品牌

科技公司

教育机构

物流出行

消费电子

汽车品牌

媒体集团

连锁餐饮

美妆日化

服务客户

期待与您的合作

30 分钟产品演示 · 免费

了解解决方案

5 个真实故事
看 AI 如何走进客户的业务现场

企业与品牌

茶饮品牌的客诉闭环

某物流集团重塑品牌认知

某运动相机品牌 AI 商业洞察

政务与央企

某监管部门高效掌握 MCN 机构清单

万亿金融集团声誉管理升级

服务对象涵盖政府机关 · 央企金融 · 行业头部

服务客户

期待与您的合作

5 个真实故事看 AI 如何走进客户的业务现场

企业与品牌

茶饮品牌的客诉闭环

某物流集团重塑品牌认知

某运动相机品牌 AI 商业洞察

政务与央企

某监管部门高效掌握 MCN 机构清单

万亿金融集团声誉管理升级

服务对象涵盖政府机关 · 央企金融 · 行业头部

服务客户

期待与您的合作

5 个真实故事
看 AI 如何走进客户的业务现场