产品与服务

基本信息

                                        
 


       回声CEM平台
是整合了文本数据、可视化分析、智能推理发现、知识共享的在线决策平台,以帮助品牌主能更快捷、更准确地了解消费者意见、行业竞争情况等。主要包括以下功能模块:

           分析中心:实现对数据的深入、自助分析。

           洞察看板:实现行业动态的监控,以及群组内共享报告的查看和批注。

           知识管理:实现对数据源、行业图谱结构的自定义配置和管理。

           个人中心:实现对个人信息的编辑以及对用户群组的创建和管理。

            联系电话:010-83051278            
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申请试用

核心亮点

  • 用户口碑分析

    根据用户评论内容有针对性进行产品质量、服务质量、价格等多维度优化。

  • 竞品信息监测

    针对竞品在商业上的变化造成的影响快速做出判断,快速作出应对措施。

  • 产品设计洞察

    现用户在使用产品中提出的问题,在产品迭代中找到优化方向,提升用户口碑。

  • 服务体验优化

    及时发现服务流程中的缺陷,优化流程和管理制度,提升客户购物体验。

洞察看板

产品洞察:平铺展示用户的产品最近一段时间内在时间上的声量趋势、口碑趋势、各渠道表现情况、各层级指标分析、情感偏向分析与关键词云图分析;

竞对分析:在同一段时间内本品与竞品在各指标体系上的口碑分析、各渠道声量分析、整体情感分析与整体关键词云分析。

 

分析中心

发现:通过搜索关键词,快速发现关键词与关键词相关联的节点的表现情况,搜索结果默认时间范围为30天,指标为声量;
行业模板库:模版库按行业区分,每个行业模版库内包括通用的分析指标,以及不同分析场景的Dashboard;
个人仪表盘:用户可通过使用行业模板、探索分析、渠道筛选、指标与维度选择,自定义Dashboard的操作面板。

知识管理

知识管理:按行业对每个行业的知识图谱结构进行可视化展示。拥有知识图谱编辑权限的用户(管理员账户,或管理员赋予知识图谱编辑权限的普通账户),可通过点击“编辑”按钮,对知识图谱结构进行增加、修改、删除。

产品定位

回声CEM平台是整合了文本数据、可视化分析、智能推理发现、知识共享的在线决策平台,以帮助品牌主能更快捷、更准确地了解消费者意见、行业竞争情况等。

              
                                    旅游行业                                                                                        汽车行业                                                                              3C家电行业

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