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智慧商情
AI 驱动品牌决策智能引擎

企业营销数智化的一站式 AI 决策引擎。AI Agent 自主感知、研判、决策,赋能品牌持续增值。

01 · 三大核心挑战

企业面对的三重挑战
一套智能决策引擎。

声誉风险扩散快、客诉协同难、品牌增长无法量化——每一个都可能成为品牌的致命危机。

挑战 · 01
声誉风险扩散快
负面扩散快、发现滞后,小事件易发酵成大危机。传统监测工具只推送告警,真到危机时刻束手无策。
我们的价值
AI-Agent 7×24 主动预警,防-监-研-宣-控闭环处置。
挑战 · 02
客诉协同割裂
多平台割裂、归因难、效率低。投诉分散在微博、小红书、抖音、黑猫等渠道,内部部门各自为战无法协同。
我们的价值
AI 跨域协同分析,统一归因与一站式处置。
挑战 · 03
品牌增长无法量化
投入无法量化、ROI 不清晰、AI 入口无占位。品牌预算花了但看不到结果,错失 AI 决策时代的品牌主场。
我们的价值
AI 优化品牌在 AI 回答中的呈现,效果可量化、增长可闭环。
02 · 八大智能能力模块

八大Agent 协同工作流

覆盖感知-研判-决策-执行全链路的 Agent 智能协作体系。

01

日常监测

7×24 小时全网品牌声量监测,负面识别率 97%。

02

预警研判

分级预警机制,高危事件 30 分钟内触达。

03

危机追踪

实时监测用户情绪变化,识别爆发点。

04

竞品情报

对比竞品声誉,精准定位品牌市场地位。

05

客诉洞察

整合多渠道投诉数据,AI 解析真实诉求。

06

正宣评估

品牌传播效果可量化,投入产出可追踪。

07

应对处置

AI 生成应对策略 + 智能传播优化 + 负面信息治理。

08

声誉修复

AI 策略引擎驱动品牌正向认知建设。

03 · 客户案例

典型客户案例

金融与消费行业的两个标杆案例——数据说话,效果可量化。

金融 · 万亿金融集团

集团级舆情驾驶舱,风险发现从 12 小时缩短至 30 分钟。

挑战

资产超万亿的大型金融保险集团,数百家子公司数据孤岛林立。依赖人工日报,风险发现延迟数小时甚至数天。

解决方案

部署集团级舆情驾驶舱,打通寿险、财险、银行等各板块数据。7×24 人机协同预警,基于金融行业定制"情-事-人"智能风控模型。

96%↓
响应时延
30 分
发现时效
一盘棋
管控模式
餐饮 · 茶饮连锁品牌

客诉闭环体系,二次投诉下降 63%,满意度提升 87%。

挑战

难以判断客诉中消费者的情绪与紧急程度,隐蔽投诉难以发现——"小事件"频繁演化为"大舆情"。

解决方案

基于茶饮行业特征建立客诉分类分级标准体系。A 级以上客诉持续追踪监控,跨平台重复投诉识别,锁定多平台同一投诉人。

+35%
解决率
-63%
二次投诉
+87%
满意度

AI 赋能品牌增值, Agent 驱动智能决策。

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